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Términos y Condiciones

Bienvenido a Yozen. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web Yozen.

Yozen se encuentra en,  Paseo san Agustin, Local 24 Santiago - Santiago Centro, Región Metropolitana-Chile.

1.- Registro del cliente, contraseña, cliente Yozen y datos del cliente


  • Registro. El registro se realiza antes de la primera compra online en yozen.cl/customer/registration ingresando los datos requeridos.
    El registro del cliente y la compra efectuada en yozen.cl, implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.
  • Compras posteriores. Para compras posteriores al registro, a través de yozen.cl, se requerirá RUT y clave secreta, sin que sea necesario volver a registrarse. También podrá realizar compras posteriores como invitado.
  • Contraseña. La administración de la clave secreta es de absoluta responsabilidad de cada cliente. Su entrega o utilización por terceras personas, no implicará responsabilidad de Yozen. En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, el cliente tendrá la obligación de cambiarla inmediatamente en yozen.cl/customer/login  
  • Cliente Yozen. Completado el registro y validada la primera Compra, el cliente pasará a ser un “Cliente Yozen” y podrá acceder a los beneficios que eventualmente puedan ofrecerse a los Clientes Yozen, los que serán oportuna y claramente informados a los medios de contacto informados en el registro o a través de las publicaciones de Yozen.
  • Veracidad y actualización de la información. Los datos proporcionados por el cliente al momento del registro serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. Es decir, Yozen no es responsable por los datos no actualizados o falsos. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho, de conformidad a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos (vea nuestras políticas de privacidad en yozen.cl/politica-de-privacidad)
  • Invitado. En las compras on line existe la posibilidad de continuar con la compra como invitado, esto es, sin realizar registro y tener una cuenta asociada a Yozen, para lo cual se debe seleccionar la opción “Seguir como invitado”. El usuario debe considerar que esta opción de compra no le permitirá utilizar beneficios asociados a los clientes Yozen.

    • Políticas de compra

    • Cómo comprar online. Yozen ofrece la posibilidad de compra por internet para lo cual podrá  comprar como invitado, iniciar sesión o registrarse en el sitio yozen.cl/customer/registration, seleccionar el o los productos que se quiere comprar y agregarlos al carro de compras para así luego efectuar la compra.
    • Cómo comprar presencialmente.  Yozen ofrece la posibilidad de compra presencial en su tienda ubicada en Paseo san Agustin, Local 24, Santiago Centro, Región Metropolitana-Chile, para lo cual el cliente debe dirigirse a la tienda o en su defecto seleccionar previamente el producto, efectuar su pago, retirar en tienda o solicitar despacho a domicilio, estando en todo momento disponible el personal de la tienda para ayudarlo en sus requerimientos. Yozen no ofrece servicio de armado o ensamblaje de piezas. Por tanto, cada objeto se vende como unidad. 
    • Cómo comprar con asesoría remota. Yozen ofrece la posibilidad de compra con asesoría remota llamando al +56957507346. Para estos efectos, se solicitará el Rut y otros datos del cliente, se revisará la existencia de stock y se preguntará al cliente si necesita cotización.La compra se entenderá perfeccionada únicamente al efectuar el pago y una vez emitido el documento de compra respectivo, el que será enviado electrónicamente al cliente. 
    • Respaldo. Toda compra realizada en Yozen estará debidamente documentada y formalizada con la entrega del documento de compra.
    • Compras hechas por personas jurídicas. En las compras hechas por personas jurídicas se requerirá la presentación de la cédula Rut Electrónica nominativa (e-RUT) o exhibición del código QR, ambos en versión digital y también de su cédula de identidad, que debe ser el mismo indicado en el e-RUT.
    • Stock. Las Compras están sujetas a la disponibilidad de stock publicado para cada producto en cada tienda. En yozen.cl está publicado el stock en línea para cada producto por cada tienda, con un desfase de aproximadamente 20 minutos. También puede ser consultado al asesor de ventas en caso de venta presencial o con asesoría remota. 
    • Formación del Consentimiento y Validación de la Compra. En sus tiendas y sitio web, Yozen ofrece bienes y servicios, que podrán ser contratados por vía presencial, online o con asesoría remota, según corresponda. Toda aceptación de venta quedará sujeta a la validación que efectuará Yozen de la solicitud de pedido realizada por el cliente. Esta validación se realizará en las oficinas de Yozen y se informará al cliente de ella, a través de una comunicación específica en cada tipo de compra, según se detallará a continuación. En consecuencia, dicha validación por parte de Yozen es un requisito para la formación del consentimiento de toda Compra.La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos:

      (a) Verificación de los fondos en la cuenta corriente de Yozen y/o validación por la entidad que corresponda según sea el medio de pago utilizado por el cliente.

      (b) Verificación de los datos personales suministrados por el cliente a Yozen.

      (c) Disponibilidad de los productos en stock. 

      En caso de ventas on line, la validación será informada al cliente mediante la boleta o factura respectiva la que será enviada a la dirección de correo electrónico que haya registrado el cliente, o en subsidio por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente, el que se le indicará previamente haciendo la compra. Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Yozen se encuentra en la posibilidad de dejar sin efecto la compra cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos, incompletos o fraudulentos. Esta circunstancia será informada oportunamente.

      Una vez validada la compra, cuando ésta se haya efectuado a través del sitio web, Yozen enviará un correo electrónico confirmando que la compra se realizó con éxito y se encuentra perfeccionado conjuntamente con la Boleta o Factura Electrónica según corresponda. El correo electrónico y la Boleta o Factura Electrónica darán cuenta de la formación del consentimiento en torno al precio y la cosa señalada en la Boleta o Factura. 

    Precio

    Precios. Para cada producto, Yozen cuenta con distintos precios, todos los cuales son en pesos chilenos, no siendo aceptado otro tipo de cambio. Los precios que se publican en nuestra página web yozen.cl/  son:

    (a)    Productos que no están en oferta. Yozen ofrece los siguientes precios:

    • Precio Normal: Es el precio del producto cuando la compra es efectuada por cualquier medio de pago.

    (b)    Productos que están en oferta. Yozen ofrece dos precios distintos:

    • Precio referencial: Es el precio en que el producto normalmente se encuentra en el mercado y se entrega como referencia para que el cliente pueda estimar el beneficio de comprar en Yozen.
    • Precio Oferta: Es el precio rebajado temporalmente cuando la compra es efectuada por cualquier medio de pago.

    Qué incluyen los precios. Los precios publicados incluyen IVA. No incluyen valores adicionales relacionados con despacho, retiro en tienda, garantías adicionales, ni ningún otro.

    Los precios pueden variar. Los precios publicados en la página web yozen.cl y/o en la tienda de Yozen pueden variar antes de concretar la compra. No obstante, los precios “Oferta” serán mantenidos durante la vigencia informada para cada oferta.

    Cotizaciones. Las cotizaciones tendrán una vigencia variable, la que consta en el documento respectivo. La cotización es válida desde la fecha de la emisión hasta la fecha señalada en “vigente”, ambas fechas inclusive o hasta agotar stock, lo que ocurra primero, informando el respectivo stock inicial. Durante dicho período, Yozen respetará el precio contenido en la cotización. La cotización en ningún caso representa reserva de inventario (productos).

    Cookies

    Empleamos el uso de cookies. Al utilizar el sitio web de Yozen, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con la política de privacidad de Yozen. La mayoría de los modernos sitios web interactivos de hoy en día usan cookies para permitirnos recuperar los detalles del usuario para cada visita.

    Las cookies se utilizan en algunas áreas de nuestro sitio para habilitar la funcionalidad de esta área y la facilidad de uso para las personas que lo visitan. Algunos de nuestros socios afiliados/publicitarios también pueden usar cookies.

    Licencia

    A menos que se indique lo contrario, Yozen y/o sus licenciatarios les pertenecen los derechos de propiedad intelectual de todo el material en Yozen).

    Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puedes ver y/o imprimir páginas desde yozen.cl para tu uso personal sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.

    No debes:

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    • Redistribuir contenido de Yozen, a menos de que el contenido se haga específicamente para la redistribución.

    Aviso legal

    En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y el uso de este sitio web (incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita por la ley con respecto a la calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y/o el uso de cuidado y habilidad razonables).

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